中国汽车消费者研究与评价—用户体验解码
《中国汽车消费者研究与评价(CCRT)》源自中汽中心2018年组建成立的中国汽车消费者研究及测试中心，以洞察消费者对汽车产品的关注和需求为初衷，首创“用户调研+客观测试”的主客观融合测评模式，聚焦智能、能耗、健康等全方位性能进行，累计完成160余款车型测评。
2024年，CCRT完成改革焕新， 打造出一套聚焦“用户体验”的评价体系，系统收集车主在用车场景中的反馈与品牌服务感知。全新CCRT已完成116款新能源热门车型评价，覆盖85%以上新能源销量市场。
CCRT价值
体系架构
- 建立了以用车场景为中心的指标体系，针对不同类型车型的实际用途与技术特点，设计调研问卷及指标权重
- 融合自研大模型与社媒数据，监测用户场景需求变化，形成槽点集并动态更新，精准挖掘用户的体验痛点
- 融入NPS、用户行为研究等内容，并开展专题研究
- CCRT将持续推动改进，探索引入客观测试与专家级主观评价等方法提升技术指引价值
